מלון קומפורט

מדיניות פרטיות – מלון קומפורט בוטיק וספא אילת
עודכן לאחרונה: 05/02/2025
1. מבוא
מלון קומפורט בוטיק וספא אילת (להלן: "המלון") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר [www.comforthotelspa.co.il] (להלן: "האתר") ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
מסמך זה מפרט את אופן איסוף, השימוש וההגנה על מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
• מידע אישי: שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, אמצעי תשלום ופרטי הזמנה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתונים על השימוש באתר (באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות).
• מידע שנמסר מרצון: פניות לשירות לקוחות, בקשות מיוחדות, משובים וחוות דעת.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
• ביצוע וניהול הזמנות במלון.
• שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן אישי באתר.
• שירות לקוחות ותמיכה.
• שליחת מידע ועדכונים לגבי הזמנות, מבצעים והודעות שיווקיות (בכפוף להסכמת המשתמש).
• עמידה בדרישות החוק ומניעת הונאות.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא נשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
• כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת הזמנה (למשל, ספקי תשלום).
• אם נקבל דרישה חוקית מרשויות מוסמכות.
• לצורך אכיפת מדיניות האתר והגנה על זכויות החברה.
5. שמירת מידע ואבטחתו
5.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי לשמור על סודיות ואבטחת המידע האישי של המשתמשים.
5.2. המידע נשמר בשרתי אחסון מאובטחים ואינו נגיש לצדדים לא מורשים.
5.3. במקרה של פרצת אבטחה, נפעל בהתאם להנחיות החוק ונדווח לרשויות ולמשתמשים לפי הצורך.
6. שימוש ב-Cookies
6.1. האתר עושה שימוש בCookies (קובצי עוגיות) לצורך:
• שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר להעדפות האישיות.
• איסוף נתונים סטטיסטיים על תנועת הגולשים.
• פרסום מותאם אישית (באמצעות שירותי צד שלישי כמו Google Analytics).
6.2. המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלו.
7. זכויות המשתמשים
למשתמשים באתר הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלהם:
• זכות לעיין במידע שנאסף עליהם ולבקש את תיקונו.
• זכות לבקש מחיקה של מידע אישי (בכפוף לדרישות החוק).
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.
• זכות להגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם קיים חשש להפרת פרטיות.
8. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לשאלות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות לרכז הגנת הפרטיות במלון:
• דוא"לoffice@comforteilat.co.il
• טלפון: 086363222
• כתובת למשלוח דואר: חטיבת הנגב 14, אילת
9. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה מתאימה באתר.

הערה: מסמך זה מנוסח בלשון זכר לנוחות הקריאה בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.
מומלץ לפנות לייעוץ משפטי לווידוא עמידה מלאה בדרישות החוק

טלפון: 08-6363222

אימייל: Res@comforteilat.co.il